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      安保工作的問題管理

      文字:[大][中][小] 2021-11-18 08:54:56     瀏覽次數:355    

      安保工作千頭萬緒,從某種意義上說,安保管理也是一個不斷發現問題、分析問題、解決問題的過程。
      盡管很多安保企業或者安保部門都有一套比較完善的管理制度和規范,但是每個公司每天工作中遇到的具體問題千奇百怪,因此,作為管理人員,應當堅持問題導向,要學會針對問題抓管理,防控風險、補齊短板,思考問題要超前一步。
      安保工作問題管理首先要善于發現問題、提出問題,這是管理的基礎,正如偉大的物理學家海森堡所說:正確地提出問題,就等于問題解決了一半。
      其次要深入地分析問題、研究問題,真實把握問題背后隱藏的客觀因素。最后才是及時地處理問題、解決問題,這是問題管理的核心。
      問題體現在安保經營管理與服務實踐的各個環節當中,具體包括以下幾個方面:
      一、在薄弱環節中找問題 
      薄弱環節是安保工作中最容易出事故的環節,也是問題最多、矛盾最多的環節,對此安保管理者們要心中有數。比如,安保市場開拓、服務質量的問題,物防設施硬件老化、保安人員流失的問題等。
      通過問題管理,使弱項變強,安保工作才能整體發展。否則,“100-1=0”,薄弱環節會極大影響安保工作的質量和效益。
      二、在成功面前找問題 
      如某個重要活動安?;蚣挤理椖客瓿傻煤芎?,可能有的員工就容易產生驕傲自滿的情緒,甚至放松對自身的要求,由此導致一些事故。安保經理對此要保持清醒的頭腦,要召集員工加強總結,深層次地挖掘、解決一些薄弱細小的問題。
      三、在關鍵部位找問題 
      安保管理者要善于抓關鍵,包括關鍵的環節、關鍵的人等。因為關鍵環節出了問題,往往會使整個產業鏈受損。例如,大型活動安保中最容易出問題的關鍵環節在哪,要實地踏勘并做風險評估。
      四、在結合點上找問題 
      安保服務過程環環相扣,有很多部門與部門之間或員工與員工之間的結合點。一旦在配合協調上存在偏差,結合點很容易出問題。比如交班中的工作交接。
      五、在實踐過程中找問題 
      有時候工作實踐的過程就是問題解決的過程。安保管理中,既要注重目標的實現,也應注重計劃、組織、實施、檢查、總結等環節中存在的問題,每個環節都要做實、做細,嚴格要求,這樣才能把實現目標的過程作為解決問題的過程。
      六、到現場找問題 
      中層管理者不能僅僅是聽領導安排、聽員工匯報,而要切實地到安保工作現場和客戶接受服務的現場,多走、多看、多查、多問、多聊,開展現場管理。只有充分接觸終端,中層管理者才能真正發現安全管理和服務中存在哪些實際問題,并及時采取針對性的措施予以解決。


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