?
常見問題
現代廣大保安員的思想觀念、法律意識等在社會大環境的影響下,發生著深刻的變化。為了適應新時代保安員心理,開拓新的工作思路,提高管理水平和服務質量,最佳方法是要求管理人員要努力做到:以德服人、以理曉人、以情感人、以教育人。 一、以德服人:管理者通過自己高尚的道德和優良的素質影響他人,從而教育隊員。各級管理人員要加強自身的學習和修養,從而以品德、能力服人。 1、要具有堅定的組織紀律性。做事要公道,自覺地把公司的利益置于個人利益之上,樹立大局意識,不要太多計較自己的利益,做到“低調做人,高標準做事”。其次,還要具有高度責任感。明確自己的職責,不可散漫,用自己的成績來體現自己的管理價值。既有發現問題的能力,又要有解決問題的勇氣,還要敢于批評和自我批評。 2、處處起模范帶頭作用。要求隊員做到的,自己首先要做到;禁止隊員做到的,自己首先禁止。不僅要靠道理說服人,且要有吃苦精神和實干精神,帶領他們投入工作。同時管理者要勤快、靈活,在實踐活動中勤于工作、勤于思考,適應新情況、發現新問題,提出新的管理方法、新的舉措,避免管理工作走入死胡同。 3、具有開闊的胸懷。要善于聽取不同的意見,既尊重上級、也要尊重和愛護下屬。善于團結與自己意見不同的隊員,把發揮不同隊員的聰明才智,打造良好團隊氛圍,避免爭吵、斗毆事件發生。同時要善于貼近隊員生活,平易近人。對隊員誠懇相待,不擺架子,深入隊員生活,及時掌握隊員的思想狀態,以便使管理工作更加有效、準確。 二、以理曉人:以擺事實、講道理的方式教育隊員。一旦出現問題,一定要理順事件關系,根據道理與隊員進行溝通,不可脾氣暴躁,這樣才能提高保安員的自尊心和積極性。 1、講科學性。對人對事力求做到真實、全面?！罢鎸崱?就是不講假話、空話,使人聽了有真實感,從而產生信任感?！叭妗?就是不說絕對話,分析周到,這樣才能收到“心服口服”的效果。 2、提高針對性。俗話說:一把鑰匙開一把鎖,說理時要準確了解談話對象的思想,避免不著邊際地泛泛而談。對于有思想偏差的保安員,更要講道理,重點進行跟蹤。 3、注意反復性。隊員的思想受多種因素的影響,管理者要堅持不懈,不怕麻煩,不怕曲折,反復做隊員的工作。 三、以情感人:即關心愛護保安員,打造留人的環境。管理工作的對象是活生生的人,愛護、關心保安員,為他們做好事、做實事,可以帶來意想不到的良好效果。 1、要真心實意地去關心他們,急隊員之所急。管理者只有以真誠的愛護才能換來廣大隊員的理解和支持,彼此建立起深厚的感情,才能有共同的目標和追求,提高隊伍凝聚力。同時要理解廣大保安員的需要,充分尊重他們的人格和意見,爭取廣大隊員的理解和支持。 2、對來自五湖四海的保安員要一視同仁,不可利用老鄉關系搞特殊、分親疏。與隊友溝通時要盡量保持和氣的態度,不得粗聲大氣,要學會站在隊員角度上看問題,避免傷害了隊員的自尊心,降低他們的工作熱情。 3、活躍保安員業余文化生活,消除枯燥、煩悶的情緒。管理人員要熟悉掌握隊員的文化程度、工作情況、思想動態等,及時為他們進行情緒疏導,主動與保安員交朋友,適時組織文娛活動,拉近與隊員的感情。 四、以教育人:教育隊員要有較強的目的性,做好計劃,才能達到良好的效果。 1、根據支隊下發的文件了解和掌握公司的各種政策,并通過閱讀簡報、報紙等方式組織隊員學習各種先進事跡,提高認識水平和思想覺悟,糾正缺點、明確方向,以更好適應公司的工作,更好地為公司服務 2、作為保安隊伍的帶兵人,要與時俱進,不斷學習科學的管理手段、更新自己的管理模式,教育所在的隊員形成做事嚴謹、執勤規范、服務熱情的工作作風,并將自己創新的管理模式教給下級管理人員。 3、要善于發現問題,抓住每一個細節,及時教育隊員,把小問題解決好,才能真正做好。有些管理人員平時對細節性和苗頭性的問題總是不夠重視,缺乏應有的自覺和警覺,這是需要改善的。
- 沒有了！